Posso trocar ou devolver?
Comprando pelo site ou pelo WhatsApp, você tem 7 dias, a partir do recebimento, para desistir da compra, com a embalagem lacrada. Produto com a embalagem aberta ou usado não é trocado.
Por que não trocam produto aberto?
São produtos de uso íntimo, como brinquedos, cosméticos, lingerie e fantasias. Só aceitamos de volta o que pode voltar à venda em perfeitas condições.
Compra feita na loja física tem troca?
Não. Na loja você vê o produto antes de levar.
Os produtos têm garantia?
Os eletrônicos, como vibradores e masturbadores elétricos, têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação. Os demais, como cosméticos e lingerie, seguem o Código de Defesa do Consumidor. Para acionar, envie pelo WhatsApp uma foto ou um vídeo mostrando o problema.